Terms and Conditions

Kerusakan

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Super Sentimental Secret Theory yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Customer Service (CS) Super Sentimental Secret Theory siap menerima kembali untuk ditukarkan dengan mengunduh ‘form return’. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut:

  1. Customer cukup menghubungi CS Super Sentimental Secret Theory melalui telefon di 0821-1536-4448 untuk melakukan penukaran. Selanjutnya, CS Super Sentimental Secret Theory akan memberikan form untuk diungguh dan mengisi form yang diberikan oleh CS kami,
  2. Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim,
  3. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim akan diganti oleh pihak Super Sentimental Secret Theory ,
  4. CS Super Sentimental Secret Theory akan memproses penukaran setelah barang diterima oleh pihak Super Sentimental Secret Theory .

Kesalahan Pengiriman

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, customer segera menghubungi CS Super Sentimental Secret Theory melalui telefon di 0821-1536-4448 dengan memberikan nomor order. Selanjutnya, segera Super Sentimental Secret Theory akan mengirimkan barangnya setelah paket dari Customer tiba.

Batas Maksimal Pembayaran

Pembayaran dilakukan 1×24 jam setelah order terakhir ke Customer Service atau situs kami. Apabila lebih dari 1×24 jam, maka pemesanan akan kami batalkan dan silahkan memesan ulang.

Perlu diingat:

  1. Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan hand tag masih dalam keadaan terpasang di produk). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, atau hand tag sudah lepas, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan kami langsung kami kirim kembali ke Customer.
  2. Order akan diproses setiap hari Senin – Jum’at pukul 09.00-16.00. Untuk order yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai pukul 09.00.

Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS Super Sentimental Secret Theory melalui telepon di nomor 0821-1536-4448 .

SSST
Super Sentimental Secret Theory
Hi there 👋

Monday – Friday (09.00 - 21.00 WIB)
Saturday - Sunday (09.00 - 15.00 WIB)